リンナイ株式会社は、製造から10年以上経過した浴室暖房乾燥機において、経年劣化故障によりごくまれに発火に至るおそれが判明したため、点検・修理を無償で行うこととしました。
対象製品は、温風等を浴室内に循環させるファンモーター内部のリード線引き出し部が経年的に腐食することで短絡が起き、発火によって製品の焼損に至るおそれがあります。

当社は、対象製品をご使用中のお客さまに対して、直ちに換気運転以外の使用中止をお願いするとともに、対象製品と、その特定方法、専用お問い合わせ窓口を以下の通りご案内いたします。

当社は、対象製品を使用中のお客さまを特定の上、発火防止の制御基板を取り付ける点検・修理を無償で実施します。インターネット受付は本日4月15日より、電話受付は4月17日より開始します。点検作業については、制御基板の準備が整い次第開始します。

設置先が特定されている場合には、ダイレクトメール等を通じてこの度の点検・修理をご案内します。
なお、当社ならびに当社製品の修理サービス代行店は、お客さまからのお申し出がない限り、点検・修理を行いません。また、点検・修理を実施する際は、お客さまと予めお約束した日時に、当社の身分証を携帯した担当者が訪問します。突然の訪問や電話は、点検詐欺の可能性がありますのでご注意ください。

当社といたしましては、このような事態が生じましたことを重く受け止めており、お客さまに大変ご迷惑をおかけしますことを心からお詫び申しあげます。また、今後、同様の事態が発生しないよう再発の防止に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。

フリーダイアル　　0120-113-531

2025年 6月8日まで	9時～19時 （土日・祝含む）
2025年 6月9日以降	9時～17時 （日・祝除く）

詳しくはこちらから↓

商品に対する大切なお知らせ.

https://www.rinnai.co.jp/safety/safety/2025/0415/

当社製浴室暖房乾燥機の使用中止と無償点検・修理に関するお知らせ

https://www.rinnai.co.jp/releases/docs/news_20250415.pdf